Succeshistorier
Gold by Garn
Industri
B2B e-handelsplatform til guldsmede fabrikant
Produkt
Teknologi
React, Node.js, Strapi
Garn Enterprise er et veletableret guldsmedefirma, der specialiserer sig i højkvalitets guldsmykker. Virksomheden ønskede at modernisere sine forretningsprocesser ved at introducere en online platform, som skulle strømline transaktioner for deres B2B-detailkunder. Målet var at erstatte traditionelle manuelle processer med en mere effektiv og brugervenlig løsning, der kunne betjene både erfarne detailhandlere og den næste generation af teknologisk kyndige brugere.
Fra manuelle bestillinger til moderne B2B-webshop
Garn Enterprise henvendte sig til os med et klart behov: modernisere deres forretningsdrift og opbygge et mere effektivt online system til at erstatte deres forældede manuelle processer. I årevis havde de været afhængige af LINE-appen (en messaging-app) til kommunikation og manuelle optegnelser til at håndtere ordrer fra detailhandlere. I takt med virksomhedens vækst blev dette system i stigende grad vanskeligt at vedligeholde, og de havde brug for en løsning, der kunne skalere med deres voksende kundebase.
Udfordringen handlede ikke kun om at skabe en webshop – det drejede sig om at bygge en platform, der kunne betjene en varieret kundegruppe. Garn Enterprises kundebase bestod af både mangeårige, traditionelle detailhandlere og nyere, teknologisk kyndige købere. Platformen skulle være simpel nok til ældre brugere, samtidig med at den tilbød de moderne funktioner og funktionaliteter, som yngre brugere forventer.
Endvidere ønskede Garn Enterprise at gøre mere end blot at give detailhandlere mulighed for at afgive ordrer online. De forestillede sig et komplet digitalt økosystem – ét der kunne understøtte forretningen med værktøjer til kundeengagement, såsom et loyalitetsprogram til at fremme gentagne ordrer. Implementeringen af dette program skulle ske på en måde, der ville være værdifuld for detailhandlerne uden at komplicere brugeroplevelsen med yderligere komplikationer.
Endvidere ønskede Garn Enterprise at gøre platformen mobil-venlig. De havde brug for en app, der ville være nem at bruge og visuelt tiltalende for detailhandlere på farten. Dette betød udvikling af en mobiloplevelse, der ikke blot var en mindre version af hjemmesiden, men en fuldt optimeret løsning til mobile brugere.
Tidsrammen var stram, og målet var klart: bygge en smidig, brugervenlig platform, der kunne betjene både traditionelle og moderne kunder, samtidig med at den integrerede funktioner som et loyalitetsprogram og mobil adgang. Vi skulle levere en løsning, der ville modernisere og effektivisere deres drift, forbedre brugeroplevelsen og strømline den måde, Garn Enterprise gjorde forretning på.
Garns problem
Garn Enterprise var tidligere afhængig af manuelle metoder – brug af LINE-appen til kommunikation og håndskrevne registreringer til at følge ordrer. De skulle overgå til et online bestillingssystem uden betalingsintegration. Deres vision for en digital transformation involverede en trinvis tilgang:
- Fase 1: Lancering af en grundlæggende webshop til B2B-ordrer
- Fase 2: Tilføjelse af et loyalitetsprogram til at belønne detailhandlere for deres køb
- Fase 3: Forbedring af hjemmesidens design med moderne funktioner, herunder 360-graders produktvideoer
- Fase 4: Introduktion af en indbytningsfunktion til at tillade kunder at bytte gammelt guld til nyt som del af en kampagne
- Fase 5: Udvikling af et “multi-store” system til at forbedre lagerstyring og understøtte personaliserede marketingkampagner
Den anvendte teknologi
For at tackle disse udfordringer anvendte vi følgende teknologier:
- ASP.Net MVC: Byggede den responsive, dynamiske webapplikation til webshop-platformen
- NopCommerce: Anvendt til B2B-transaktioner, som tilbyder en pålidelig og skalerbar e-handelsløsning
- React og Node.js: Fornyede hjemmesiden med moderne teknologier for at forbedre performance og brugeroplevelse
- Strapi: Anvendt som content management system til effektiv backend-datastyring
Løsningen og implementeringen
1. Webshop
Det første skridt var at lancere en fuldt funktionel webshop ved hjælp af NopCommerce. Denne platform giver gulddetailhandlere mulighed for at afgive ordrer online effektivt og strømliner den tidligere manuelle proces. Vi sikrede, at hjemmesiden var nem at navigere, intuitiv for brugere i alle aldre og opfyldte kundens stramme deadline for levering.
2. Loyalitetsprogram
Fase 2 så den succesfulde implementering af et loyalitetsprogram, der belønner detailhandlere med point for hvert køb. Denne funktion blev integreret smidig i platformen og gav et klart incitament for detailhandlere til at fortsætte med at købe og engagere sig med Garn Enterprise online.
3. Hjemmesidefornyelse
(React, Node.js, Strapi)
Vi moderniserede hjemmesiden med React på frontend og Node.js for forbedret performance. Strapi backend-systemet blev integreret for indholdsstyring. Redesignet gjorde hjemmesiden hurtigere, mere responsiv og visuelt tiltalende, hvilket opfyldte kundens mål om at skabe en moderne, brugervenlig platform.
4. Mobilapp til detailhandlere
For at opfylde behovene hos detailhandlere, der ønskede større tilgængelighed, udviklede vi en mobilapp, der giver dem mulighed for at afgive ordrer direkte fra deres smartphones. Appen blev designet til at være elegant, moderne og nem at bruge, og tilbyder en mere intuitiv oplevelse sammenlignet med den oprindelige hjemmeside. Den er nu klar til lancering, og kunden er begejstret for den forbedrede brugeroplevelse.
5. "Multi-store" system (Fase 5)
Fase 5 involverede udvikling af et “multi-store” system til yderligere at forbedre Garn Enterprises drift. Dette system inkluderer tre forskellige butikker: en Reserveret Detailhandler Butik, en Detailhandler Butik og en Grossist Butik, hver med sit eget dedikerede kontrolpanel til sikker, isoleret styring. Derudover blev tre lagersystemer udviklet til at håndtere beholdning på tværs af disse butikker. Dette system giver Garn Enterprises kunder nem adgang til deres respektive butikker, mulighed for at afgive ordrer og administrere deres konti. Det understøtter også Garn Enterprises marketingteam ved at give dem mulighed for at skabe personaliserede marketingkampagner og indhold til specifikke kundegrupper. Denne udvikling har forbedret den overordnede driftseffektivitet og brugeroplevelse på platformen.
Projekt tidslinje
- Fase 1 (E-handelsplatform): Lanceringen blev gennemført til tiden i overensstemmelse med kundens krav.
- Fase 2 (Loyalitetsprogram): Succesfuldt gennemført og integreret.
- Fase 3 (Websitefornyelse): Gennemført på tre måneder.
- Fase 4 (Mobilapp): Mobilappen er færdigudviklet og klar til lancering.
- Fase 5 (Multi-store system og lager): Gennemført og fuldt integreret i platformen.
Resultat
Alle fem projekter blev leveret inden for den aftalte tidsramme, og webshop-platformen, loyalitetsprogrammet og hjemmesidefornyelsen opfyldte kundens forventninger. Platformen understøtter nu smidig online bestillinger for detailhandlere, og loyalitetsprogrammet har med succes fremmet yderligere engagement. Den redesignede hjemmeside har forbedret brugeroplevelsen og funktionaliteten, mens mobilappen vil give detailhandlere endnu større tilgængelighed og fleksibilitet.
Kunden er tilfreds med resultaterne, og vi fortsætter med at arbejde på vedligeholdelse og fremtidige opdateringer for at sikre, at platformen forbliver aktuel og responsiv over for markedskrav.
Ved at samarbejde med Manao Software har Garn Enterprise med succes moderniseret sine forretningsprocesser og bevæget sig fra et manuelt ordresystem til en fuldt digital platform. Den nye webshop-platform, loyalitetsprogram, hjemmesidefornyelse og mobilapp har markant forbedret kundeoplevelsen, strømlinede driften og positioneret Garn Enterprise til fremtidig vækst. Vi er forpligtede til at understøtte deres fortsatte succes med regelmæssige opdateringer og optimeringer, efterhånden som deres forretning udvikler sig.
Den anvendte teknologi
